INCORPORADA LA ATENCIÓN MEDIANTE CITA PREVIA
Ya funciona el sistema de gestión de colas que regularizará las visitas presenciales. Haz click aquí o en el boton de Cita Previa del frontal superior.
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El 10 de diciembre se cumplieron dos años desde que Terrassa se convirtió en una de las primeras ciudades del Estado en optar por una gestión municipal directa del agua para ofrecer un servicio público de calidad, eficiente, transparente, participativo y social, a través de Taigua, Entidad Pública Empresarial Local (EPEL). Para 2021, el Ayuntamiento mantendrá las tarifas congeladas por séptimo año consecutivo. Ver cuadro tarifario vigente en el espacio Tu servicio.
La crisis sanitaria ha provocado que, en algunos casos, la factura del tercer trimestre haya sido más elevada de lo habitual a consecuencia de la regularización de la lectura estimada y también a un incremento del consumo doméstico de agua durante el periodo de confinamiento. Taigua está estudiando la devolución proporcional de los consumos afectados por un salto en el tramo de la tarifa municipal. Para más información este enlace.
En la situación actual, aunque nuestras oficinas de atención estan abiertas, recordamos que se pueden realizar todos los Trámites y gestiones en esta web, en este enlace, y que se pueden pagar las facturas vía telefónica con tu tarjeta bancaria, domiciliando dicho pago o en cualquier oficina de BBVA o en Correos.
Tambien se puede acceder en este enlace a la previsión y calendario de los Avisos y notificaciones de afectaciones e incidencias en la red.
En el banner superior de esta web, verá la ZONA PRIVADA, espacio donde sólo cada usuario, previo registro (teniendo delante la última factura) e identificación y acreditación con el DNI, podrá acceder a sus facturas y a más información como la evolución del consumo, modificación de los datos personales y otros, que esperamos os resulten de interés.
El Ayuntamiento aplica desde 2013 una tarifa social sobre la factura del agua de uso doméstico con el objetivo de ayudar a las familias más vulnerables. Más información en este enlace y en OFIMAPE. La tarifa social se complementa con las ayudas de emergencia social que concede el Ayuntamiento de Terrassa, a través de los servicios sociales municipals. El canon social del agua es un tipo de gravamen que garantiza la cobertura de las necessidades básicas de agua y establece un valor del canon del agua adaptado a las situaciones de vulnerabilidad. Canon social del agua.
